快递小哥“自拍”暴力分拣 双11后遗症来袭

金影雨芬飞

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　　今年双11刚刚过去，每年双11后都会出现的“龟速”快递、暴力分拣、快递损 毁 等现象一如既往地向消费者扑来。对于各种网上血拼产生的后遗症，消费者们在吐槽、斗争之余，也不禁感叹，“明年双11是否还有必要凑这个热闹？”
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　　双11血拼节日刚过，各种网购后遗症纷至沓来：快递物流龟速、快递小哥脚踢包裹、4500份快递烧毁在高速路上……对此法律专家表示，根据我国法律规定，商家发货后货物在物流过程中出现损毁或丢失的情况下应由商家向买家作出赔偿（补发商品或退款），其后再由商家向物流公司索赔。在未收到货物的情况下，买家无须为此承担责任。

1 p: Q% ?1 G& s" k- y3 d( _; A8 G. C　　双11购物出问题该怎么办？对于网购中发生的纠纷，收到假冒伪劣商品，向工商局投诉；商家以物流损坏为由拒绝退款，向网购平台投诉；货物在物流过程中损毁或丢失，商家先赔偿；打差评遭商家骚扰恐吓，直接向公安报案。

$ W( [1 r4 p3 b$ K1 g7 _　　专家提醒网购者，一定要提高证据意识，及时留存与网络购物交易相关的重要页面信息等证据，否则即便你再有理，也可能因为举证不足而承担不利的后果。

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